মসজিদে হারামের পরিচালনা কর্তৃপক্ষ মসজিদে হারামে আগতদের ইবাদত-বন্দেগিও সুবিধার্থে হুইলচেয়ার সেবা সহজ করেছে। এখন থেকে একটি যৌথ অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে হুইলচেয়ার বুকিং ও সহজেই পাওয়া সম্ভব। সেই সঙ্গে মসজিদে হারামের আগতদের নানাবিধ পরামর্শ দিতে চালু করা হয়েছে নতুন হেল্পলাইন।

হারামাইন প্রেসিডেন্সির এক্স অ্যাকাউন্টে জানানো হয়েছে, জিয়ারতকারীদের সুবিধার জন্য বৈদ্যুতিক ও সাধারণ হুইলচেয়ার বুকিং এবং ভাড়া পরিশোধের জন্য একটি সম্মিলিত অনলাইন পোর্টাল চালু করা হয়েছে।

এই পোর্টালের বৈশিষ্ট্য হলো, এটি ব্যবহার করে পৃথিবীর যেকোনো জায়গা থেকে সহজেই হুইলচেয়ার বুক করা যায়। ভাড়া পরিশোধে ‘অ্যাপল পে’ সেবাও চালু করা হয়েছে পোর্টালে।

হারামাইন কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, পোর্টালে উর্দু, আরবি, ইংরেজিসহ আরও কয়েকটি ভাষায় সেবা চালু করা হয়েছে। এতে করে হজ ও উমরা যাত্রীরা নিজ নিজ ভাষায় হুইলচেয়ার বুক করতে এবং গ্রহণের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারেন।

অন্যদিকে মসজিদে হারাম ও মসজিদে নববিতে নামাজসহ বিভিন্ন ইবাদত-বন্দেগির ক্ষেত্রে আগতরা প্রয়োজনীয় পরিষেবা পাবেন ফোনে। এ জন্য নতুন একটি হেল্পলাইন চালু করা হয়েছে। এসব হেল্পলাইন বিনামূল্যে ২৪ ঘণ্টা সেবা দেবে। হেল্পলাইনের নম্বরগুলো হলো- ৮০০১২২২১০০ ও ৮০০১২২২৪০০।

এখানে ফোন করে নামাজ, দোয়া ও উমরা বিষয়ে কাঙ্খিত প্রশ্নের উত্তর ও পরামর্শ পাওয়া যাবে।

কলসেন্টারে ষাট জনের বেশি ধর্মীয় পণ্ডিত, বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক এবং বিচারক রয়েছেন। যারা সেবাপ্রার্থীকে সঠিকভাবে পরামর্শ দেবেন।

ফোন লাইনের পাশাপাশি মক্কার গ্র্যান্ড মসজিদে দশটি ‘হেল্পডেস্ক’ রয়েছে। পাঁচটি প্রথম তলায় এবং পাঁচটি ওপরের তলায়। সেখানেও প্রশিক্ষিত বিশেষজ্ঞরা সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত।